Quando se compara software, compara-se a mensalidade, porque é o número que está à vista. É também o número menos importante da conta.
O que interessa perceber é outra coisa: quanto custa o método que usa hoje. Esse custo existe, é pago todos os meses, e não aparece em factura nenhuma, o que o torna invisível e por isso confortável.
Vamos fazer as duas contas com pressupostos declarados, para poder substituir pelos seus.
A Conta Do Que Já Paga Hoje
Suponha um salão com um serviço médio de 35 euros, aberto cinco dias e meio por semana. Três rubricas costumam aparecer, e nenhuma delas é hipotética.
Faltas sem aviso. A duas faltas por semana, a 35 euros, são 70 euros por semana. Se conseguir eliminar metade com lembretes automáticos, recupera cerca de 35 euros semanais. Substitua pelos seus números, mas conte as faltas de um mês real antes de assumir que são poucas.
Tempo ao telefone. Cada chamada de marcação interrompe trabalho. A dez chamadas por dia, a três minutos cada, entre atender, procurar espaço na agenda e apontar, são trinta minutos diários. Não é tempo livre que se ganha, é tempo em que se está a trabalhar pior.
Marcações que nunca acontecem. Quem liga fora de horas e não consegue marcar não fica à espera, procura outro salão. Este é o custo mais difícil de medir e provavelmente o maior, porque não deixa rasto nenhum.
Só as duas primeiras rubricas, com pressupostos conservadores, chegam facilmente a valores acima do que custa a maioria dos sistemas de gestão do mercado.
Os Custos Do Software Que Não Estão no Preço
Do outro lado, a mensalidade não é a totalidade. Há três coisas que se pagam e que raramente aparecem na página de preços.
O tempo de arranque, que são algumas horas a configurar serviços e a passar clientes. Existe uma forma de o diluir por semanas, que descrevemos no artigo sobre passar a agenda para um sistema, mas existe.
A aprendizagem da equipa, que nas primeiras semanas torna tudo mais lento antes de tornar mais rápido.
E o custo de sair, se um dia quiser mudar. Um sistema que não deixe exportar clientes e histórico cobra-lhe esse custo no fim, e cobra caro.
Comparar Modelos de Preço, Não Preços
Dois sistemas com a mesma mensalidade podem comportar-se de maneira muito diferente à medida que o salão cresce.
| Modelo | Salão de 1 pessoa | Salão de 4 pessoas |
|---|---|---|
| Fixo mensal | Previsível | Previsível |
| Por funcionário | Barato | Multiplica por quatro |
| Por marcação | Barato | Cresce com o sucesso |
| Comissão sobre marcações online | Parece grátis | Cobra sobre a sua receita |
Faça a conta para o salão que espera ter daqui a dois anos. Um preço por funcionário é atraente quando se está sozinho e transforma-se num travão à contratação quando se quer crescer.
Atenção também ao que fica de fora do plano base. Lembretes por SMS ou WhatsApp têm custo real de envio para quem os presta, portanto costumam estar limitados por plano. Confirme os limites antes de contar com eles, que é uma das perguntas a fazer antes de assinar.
Anual Ou Mensal
Quase todos os fornecedores dão desconto no pagamento anual, e a pergunta é se compensa comprometer-se.
A resposta razoável: não no primeiro mês. Comece ao mês, use a sério durante um ciclo completo de clientes, que num salão de tosquia são seis a oito semanas, e só depois decida. Se ao fim desse tempo o sistema já se tornou o sítio onde está a agenda, o desconto anual passa a fazer sentido. Escrevemos sobre a mecânica destas decisões no artigo sobre gerir a subscrição do software.
O Erro de Comparar Com Zero
A comparação que quase toda a gente faz é entre pagar uma mensalidade e não pagar nada. Essa comparação está errada, porque a alternativa não é gratuita, apenas não tem factura.
A comparação honesta é entre uma mensalidade conhecida e um conjunto de custos difusos que já paga: horários perdidos, chamadas não atendidas, meia hora por semana a telefonar a lembrar marcações, e a impossibilidade de responder a perguntas simples sobre o próprio negócio.
O AgendaPet tem planos com limites diferentes e um período para experimentar sem compromisso, precisamente porque estas contas só se fazem a sério com dados do próprio salão.
Faça as suas contas com os seus números. Se a poupança estimada não superar claramente a mensalidade, não mude. Se superar, experimente sem compromisso durante um ciclo de clientes e confirme na prática.