Há pequenas tarefas que isoladamente parecem não pesar muito: enviar uma mensagem a lembrar a marcação de amanhã é uma delas.
Mas quando há vários animais marcados com clientes para responder, banhos a terminar, chamadas e alterações de última hora com uma agenda para manter organizada, essas pequenas tarefas começam a ocupar espaço no seu tempo e na sua cabeça.
Foi precisamente por isso que adicionámos os lembretes automáticos por WhatsApp ao AgendaPet.
Um Lembrete no Canal Que Já Faz Parte do Dia a Dia de Muita Gente
O WhatsApp tornou-se um canal natural de comunicação entre clientes e muitos salões de banho e tosquia, por isso o AgendaPet permite-lhe utilizá-lo também para os lembretes das marcações.
Depois de configurado, o sistema trata do envio automaticamente. O cliente recebe uma mensagem com as informações importantes da marcação, como o nome do animal, o serviço, o dia, a hora e o nome da sua loja.
Para quem gere o salão, significa uma coisa bastante simples: não é preciso parar o trabalho para se lembrar de enviar o lembrete.
O AgendaPet Lembra-se por Si
Imagine que marcou hoje o banho do Bobi para daqui a três semanas. Até lá, muita coisa acontece, e claro, para o cliente também.
E é justamente nesse tipo de situação que um lembrete pode fazer diferença. Não porque vá impedir todas as faltas, mas porque ajuda naquele cenário bastante comum em que a pessoa simplesmente se esqueceu de uma marcação feita há vários dias ou semanas. Se quiser ir mais longe neste tema, reunimos outras formas de o fazer em 5 formas de reduzir faltas no salão.
E há outro benefício que é ainda mais interessante: o salão também deixa de ter de se lembrar.
Não é necessário criar uma lista de pessoas a contactar amanhã, não é preciso escrever várias vezes a mesma mensagem e nem terminar o dia a pensar: "Será que já avisei a cliente de sexta?"
A marcação está no AgendaPet. O lembrete fica programado e a aplicação trata do resto.
Cada Salão Continua a Decidir Quando Quer Avisar
Nem todos os salões trabalham da mesma forma: há quem prefira lembrar o cliente no dia anterior, outros podem querer fazê-lo com maior antecedência.
Por isso, o salão continua a definir quanto tempo antes da marcação o lembrete deve ser enviado. Depois dessa configuração, os próximos envios acontecem automaticamente.
Também é possível escolher qual o canal automático que faz mais sentido para o negócio: SMS ou WhatsApp. O AgendaPet não envia os dois para a mesma marcação, evitando assim duplicar mensagens desnecessariamente, enquanto o email pode continuar a funcionar em paralelo. Quem quiser afinar o texto e a antecedência dos lembretes por SMS e email encontra o passo a passo em como personalizar os lembretes.
Automático Não Significa Perder o Controlo
Queríamos que enviar automaticamente não significasse ficar sem saber o que aconteceu. Por isso, os envios ficam associados à própria marcação no AgendaPet, incluindo o estado de entrega da mensagem.
Assim, o lembrete deixa de ser apenas mais uma mensagem perdida no meio de tantas outras conversas e passa a fazer parte do fluxo da marcação.
A integração é feita através da WhatsApp Business Platform oficial da Meta, e não por integrações manhosas que arriscam o bloqueio do número da sua loja. Os lembretes saem por um número oficial da plataforma, o que deixa o número do salão livre para aquilo que ele faz melhor: falar com os clientes.
Menos Uma Tarefa, Mais Espaço para o Que Interessa
Gostamos especialmente desta funcionalidade porque ela representa bem aquilo que queremos fazer com o AgendaPet: não adicionar tecnologia apenas porque é possível, mas retirar pequenas tarefas repetitivas do dia de quem trabalha num salão.
Um lembrete enviado manualmente demora pouco. O problema são todos os lembretes, todas as interrupções e todas as pequenas coisas que é preciso manter na cabeça ao longo da semana.
Agora, pelo menos uma delas pode ficar connosco.
O WhatsApp já chegou aos lembretes do AgendaPet. E, depois de configurar, pode simplesmente deixá-lo trabalhar.
Se quiser ver como fica no seu salão, crie a sua conta e configure os lembretes à sua maneira.